Što je buyer persona?

Buyer persona je detaljan opis tipičnog kupca proizvoda ili usluge koje vaše poduzeće nudi, a predstavlja vašu ciljanu publiku. Izrada buyer persone pomaže nam razumjeti potrebe i želje kupaca te njihove obrasce kupnje.

Kreiranje buyer persone nije jednostavan zadatak, ali je izuzetno koristan. Prvi korak u ovom procesu je istraživanje tržišta i prikupljanje demografskih podataka, razumijevanje ponašanja potrošača i njihovih interesa.

Analiza društvenih mreža jedan je od ključnih načina dobivanja informacija o kupcima,  njihovim interesima, ali i ciljeva koje kupci imaju. Kada se identificiraju ciljevi i izazovi kupca, potrebni je stvoriti sliku o tome kako proizvod ili usluga mogu pomoći u rješavanju problema s kojima se kupci susreću.

Jedan od načina je i intervju s kupcima koji se može obaviti telefonski ili uživo u prostoru poduzeća. Na taj način možete dobiti od kupca dodatne informacije koje će vam pomoći u kreiranju profila. 

Nakon što prikupimo ove informacije, možemo ih koristiti za oblikovanje konkretnih buyer persona koje će nam pomoći u daljnjem razvoju naše strategije marketinga, ali i općenito poslovanja poduzeća.

Kako vam izrada buyer persone može pomoći?

Buyer persona pomaže u boljem razumijevanju kupaca. Olakšava smišljanje sadržaja i poruka koje se šalju kupcima i omogućuje uspješniji razvoj proizvoda i usluga. Služi za proučavanje ponašanja kupaca te rješavanje potencijalnih problema onih kupaca koji su vaša ciljna skupina.

Primjena profila buyer persone široka je jer se prije svega odnosi na kupca, na njegove želje, potrebe i probleme/izazove s kojima se susreće. Na taj način prilagođena mu je marketinška strategija, kanali i način komunikacije, ali i sam proizvod/usluga. Povjerenje između poduzeća i kupca počinje razumijevanjem, a kreiranje profila buyer persone je ključ za razumijevanje potreba i želja kupaca. Što je veća razina povjerenja između kupca i poduzeća, veće su dobrobiti za poslovanje poduzeća. Također, kreiranje profila buyer persone pomaže u segmentiranju tržišta i na taj način će poduzeće znati kako na najbolji način pristupiti određenoj ciljnoj skupini.

Na koje pogreške prilikom kreiranja buyer persone trebamo paziti? 

Izbjegavanje ovih pogrešaka pomoći će vam da stvorite relevantne profile buyer personi koje su u skladu sa potrebama tržišta i koje će vam u konačnici omogućiti bolje poslovne rezultate.

1. Pretpostavljanje umjesto istraživanja

Jedna od najvećih pogrešaka je pretpostaviti potrebe, preferencije i ponašanje vaše ciljane publike umjesto da provedete istraživanje. Oslanjanje na pretpostavke može rezultirati netočnim informacijama o vašim kupcima.

2. Generalizacija

Buyer persone trebaju biti dovoljno specifične kako bi omogućile prilagođavanje marketinških poruka. Važno je koristiti relevantne analize i istraživanja, a ne subjektivno mišljenje.

3. Fokusiranje samo na demografske podatke

Iako su demografski podaci važni, fokusiranjem samo na njih možete zanemariti druge važne aspekte poput promatranja potreba, interesa i ponašanja kupaca.

4. Zanemarivanje povratnih informacija kupaca

Kupci su najbolji izvor informacija koji se tiču njihovih potreba i preferencija. Zanemarivanje povratnih informacija kupaca može rezultirati izradom profila buyer persone koja nije u skladu sa stvarnim potrebama tržišta.

Izrada buyer persone ključni je korak u razumijevanju kupaca vašeg proizvoda ili usluge. Spoznaja potreba, želja i izazova s kojima se vaši kupci susreću omogućuje vam prilagodbu marketinških strategija i razvoj proizvoda/usluga koji su usmjereni na stvarne potrebe kupaca.

Buyer persone omogućuju vam da prilagodite svoje marketinške poruke i kanale komunikacije što će rezultirati većim zadovoljstvom kupaca.

Naučite kako ostvariti besplatne posjete na vašu web stranicu pomoću SEO-a

SEO se odnosi na proces optimizacije web stranice tako da bude vidljiva na stranicama tražilice. Na primjer, ako tražite "najbolji restorani Dubrovnik" na Googleu, rezultati koje vidite ispod oglasa su organski odnosno neplaćeni. Organski rezultati se sastoje od web stranica koje su optimizirane tako da se visoko rangiraju prema relevantnim ključnim riječima.

Najbolji dio SEO-a kao marketinškog alata je da kada ga svladate i visoko se rangirate u tražilicama poput Googlea, dobivate besplatane posjete.

Poticanje besplatnog prometa na web stranicu uz SEO jedna je od ključnih vještina koje morate svladati ako želite svoje marketinške aktivnosti podići na višu razinu. 

Svladajte PPC - plaćeni promet s plaćanjem po kliku

Pay per click (PPC) ili Plaćanje po kliku - Plaćeni promet jedan je od moćnijih alata u vašem digitalnom marketinškom arsenalu – ako ga pravilno koristite. U osnovi, plaćate Googleu i Facebooku da koji pirkazuju vaše oglase preko kojih posjetitelji dolaze do vaše web stranice ili ponude.

Plaćeni promet odnosi se na ostvarivanje prometa putem reklama koje ste platili. Na primjer, ako koristite Google Ads za pretraživačke kampanje, svaki put kada netko pretražuje pojam povezan s vašom tvrtkom, Google će prikazati vaš oglas.

Plaćeni promet može biti vrlo učinkovit u poticanju dodatnog prometa na web stranicu, generiranju potencijalnih klijenata za vaše poslovanje i pomoći vam da ostvarite veći prihod.

Naučite graditi newsletter email listu

Email marketing odnosi se na slanje emailova vašim pretplatnicima u kojima ponekad promovirate svoje usluge ili proizvode. Slanje emaila je skoro besplatno za vašu tvrtku, ali zahtijeva od vas da konstantno gradite listu email pretplatnika koji žele primati emailove od vas. 

Email marketing jedna je od najboljih vještina digitalnog marketinga jer vam omogućuje da izgradite odnos s pretplatnicima i stečeno povjerenje upotrijebite kako biste ostvarili veću prodaju. 

Kada šaljete emailove, važno je da budu dobro napisani i zanimljivi kako bi ih ljudi zapravo otvorili. Neka vaš newsletter bude koristan. Baš kao i kod objava na blogu, trebate uključiti sadržaj koji je vrijedan vašim čitateljima. 

Nemojte samo prodavati, prodavati i prodavati – ako u svakom newsletteru uvijek pokušavate samo nešto promovirati, ljudi će otkazati pretplatu i prestati čitati.

Naučite izrađivati sletne odredišne stranice (landing pages)

Sletne stranice su dijelovi web stranice na koje posjetitelji dolaze kada kliknu na oglas ili link unutar neke druge web stranice.

Ono što definitivno ne želite je uvijek slati sve posjetitelje isključivo na vašu početnu stranicu. Ponekad ćete imati posebne ponude, kao što su popusti ili ponude sa istekom roka trajanja. Vaš proizvod ili uslugu možete nuditi različitim segmentima tržišta kojima se možete obraćati koristeći različite sletne stranice kako bi ponudu skrojili točno njima.

Svrha odredišnih stranica je zadržati posjetitelje na vašoj web stranici nakon što kliknu na oglas, što se postiže stavljanjem relevantne ponude na centralno mjesto. To znači da im želite iznimno olakšati poduzimanje željene radnje (npr. pretplatiti se na vašu newsletter listu, kupiti proizvod itd.) i eliminirati distrakcije na ostale dijelove vaše web stranice. 

Zbog toga je važno da na odredišnoj stranici imate jasan poziv na akciju. Tekst i dizajn trebali bi usmjeriti pozornost čitatelja na akciju koju trebaju poduzeti. Na primjer, ako pokušavate navesti čitatelje da se pretplate na vašu newsletter listu, možda ćete htjeti veliki, privlačan gumb na kojem piše "Pretplati se i ostvari 10% popusta".

Evo nekoliko primjera iz prakse za odredišnu stranicu koje treba imati na umu:

• Odaberite privlačan naslov - Naslov je jedan od najvažnijih elemenata vaše odredišne stranice jer ćete njime privući pažnju svojih čitatelja. Osmislite naslov koji je jednostavan i jasan, a istovremeno im daje uvid u ono što nudite.
• Stavite fotografije visoke kvalitete ili slike proizvoda - Ovi će vam vizualni prikazi pomoći da privučete pozornost posjetitelja. Ako je moguće, pokažite različite značajke onoga što prodajete, kao i prednosti.
• Neka svrha vaše odredišne stranice bude očita - Vaši posjetitelji moraju razumjeti što nudite, stoga se pobrinite da to odmah znaju.
• Neka vaš tekst bude jezgrovit - Ne želite preopteretiti ili zbuniti svoje posjetitelje, stoga izbjegavajte velike blokove teksta i uključite samo najvažnije informacije.

Naučite content marketing (marketing sadržaja)

Cilj content marketinga je izraditi sadržaj koji je toliko koristan da stvara interes i potiče ljude da poduzmu akciju (npr. pretplate se na vaš blog, lajkaju vašu stranicu, kupe vaš proizvod itd.). 

Važno je napomenuti da morate stvoriti sadržaj koji je kvalitetan i koristan kako biste zadobili povjerenje svojih čitatelja. Ako možete pružiti vrijednost tako što ćete im pomoći riješiti problem ili im olakšati život, vjerojatnije je da će u budućnosti poslovati s vama.

Evo nekoliko bitnih stvari za content marketing koje treba imati na umu:

• Upoznajte se sa 5 faza svijesti kupaca i kako stvoriti sadržaj za svaku fazu. Nemojte pisati sadržaj samo radi pisanja sadržaja. Umjesto toga, stavite se u kožu svojih čitatelja i shvatite s čime se oni bore ili o čemu žele saznati više. Zatim izradite sadržaj koji odgovara njihovim specifičnim potrebama.

• Izostavite promotivni jezik - Ako želite da vam ljudi vjeruju kao izvoru informacija, onda ne možete stalno promovirati svoje proizvode. Pišite o svojoj ponudi kada je to relevantno, ali nemojte sipati svoje linkove po cijelom članku bez konteksta.

• Uključite vizuale - Vizuali će vaš sadržaj učiniti privlačnijim i lakšim za čitanje. To uključuje fotografije, grafikone, infografike itd., koji ne samo da privlače pozornost, već i pomažu bržem prenošenju ideja.

• Iskoristite ključne riječi - Optimizirajte svoj sadržaj za SEO svrhe uključivanjem relevantnih ključnih riječi (i ključnih fraza) gdje je to prikladno. Nemojte ih stavljati gdje god možete jer se to smatra neželjenim sadržajem i dugoročno vam može naštetiti.

Radite na optimizaciji stope konverzije vaše web stranice (CRO)

Optimizacija stope konverzije, ili CRO (Conversion rate optimization) kako se često naziva, izvrstan je način da izvučete maksimum iz svih vaših digitalnih marketinških aktivnosti. 

Cilj CRO-a je povećati konverzije finim podešavanjem vaše web stranice kroz A/B testiranje kako bi se više prilagodila vašem ciljnom tržištu. Potrebno je ukloniti sva uska grla koja bi mogla spriječiti vaše posjetitelje da poduzmu željenu radnju, a pritom im pružiti ono što im je potrebno.

Neki osnovni savjeti za dobar CRO uključuju:

• Neka vaš poziv na akciju (CTA - call to action) bude istaknut - Ako želite da ljudi poduzmu akciju, olakšajte im da to učine. Nemojte zakopavati svoj CTA u podnožje stranice gdje ga nitko neće vidjeti.
• Koristite uvjerljivo pisanje (persuasive copywriting) - Riječi koje odaberete mogu odrediti hoće li netko poduzeti nešto ili ne, stoga se svakako poigrajte različitim frazama.
• Testirajte svoje forme za unos - Obrasci su jedan od najvažnijih interaktivnih elemenata na web stranici pa osigurajte da su dizajnirani za konverzije.
• Koristite signale povjerenja - Neki od primjera su izjave kupaca, nagrade, certifikati itd
• Analizirajte svoje konkurente - Uvijek je korisno malo istražiti konkurenciju kako biste mogli vidjeti što rade ispravno i gdje biste mogli biti bolji.

Naučite koristiti Google Analytics

Google Analytics je izvrstan alat koji morate znati koristiti. To je učinkovit način za praćenje i mjerenje prometa na webu, kao i za praćenje različitih aspekata vaših marketinških kampanja (npr. klikovi, konverzije, prosječne vrijednosti narudžbe).

Prvi korak je kreiranje GA računa, što će vam omogućiti prikupljanje informacija sa vaše web stranice. To uključuje stvari kao što su: odakle posjetitelji dolaze (npr. Google pretraživanja ili plaćene oglasne kampanje), koje stranice posjećuju i putove kojima se kreću na vašoj web stranici.

Nakon što saznate ove pojedinosti, možete pratiti statistiku u stvarnom vremenu i povijesne podatke kako biste dobili uvid u ponašanje posjetitelja. Te se informacije mogu koristiti za utvrđivanje s kojim sadržajem imaju najviše interakcije, te kako općenito poboljšati funkcionalnost svoje stranice.

Što su Google oglasi i kako rade

Google Ads (bivši Google Adwords) je Googleova platforma za online oglašavanje. Omogućuje tvrtkama da oglašavaju svoje proizvode i usluge koristeći različite formate, uključujući tekstualne oglase, slikovne oglase (banneri), video oglase i još mnogo toga.

Platforma Google Ads radi tako da preko nje kreirate reklamnu kampanju i postavljate grupe oglasa unutar kampanje. Svaka grupa sadrži jedan ili više oglasa sa jednom ili više ključnih riječi. Ključne riječi su riječi koje korisnici mogu upotrijebiti kada traže proizvode ili usluge povezane s vašima (npr. “knjigovođa zagreb” ili “najbolje tenisice za trčanje”) na Googlu.

Ako želite, oglas možete prikazivati samo određenim demografskim kategorijama kao što su dob, spol i lokacija kako bi dobili relevantnije posjete. Također imate mogućnost ciljanja svojih oglasa na temelju interesa ili ponašanja korisnika koji mogu biti slični onima vaših kupaca (na primjer, ljudi koji su zainteresirani za automobile mogu vidjeti oglase za osiguravajuća društva za automobile).

Platit ćete Googleu svaki put kada netko klikne na vaš oglas i posjeti vašu web stranicu, stoga je važno pobrinuti se da ciljate prave ljude s relevantnim ključnim riječima kako ne biste rasipali novac na klikove ljudi koji nisu vaša ciljana publika.

Vrste Google oglasa

Kako biste izradili uspješnu Google Ads kampanju, važno je razumjeti različite vrste oglasa koje su vam dostupne i kako svaka od njih funkcionira.

U nastavku ćemo spomenuti najčešće formate oglasa:

Tekstualni oglasi: tekstualni oglasi najjednostavniji su tip oglasa i uglavnom se sastoje od naslova, dva retka teksta i URL-a za prikaz. Mogu se prikazati na vrhu ili dnu stranica s rezultatima Google pretraživanja, na YouTube videozapisima (umetnutim) i na drugim mjestima gdje bi ljudi mogli tražiti informacije povezane s vašom tvrtkom.

Slikovni oglasi: slikovni oglasi slični su tekstualnim oglasima, ali također uključuju sliku uz tekst. To vam daje više prostora da prikažete ono što vaš proizvod ili uslugu čini jedinstvenim. Slikovni oglasi mogu se koristiti na stranicama rezultata Google pretraživanja, YouTube videozapisima i drugim web stranicama koje koriste Google prikazivačku mrežu u obliku web bannera.

Video oglasi: video oglasi slični su slikovnim oglasima, ali uključuju kratki video umjesto slike. Mogu se koristiti na YouTube videozapisima (in-stream) i na drugim web stranicama koje koriste Google prikazivačku mrežu.

Shopping oglasi: Shopping oglasi su vrsta formata oglasa koji tvrtkama omogućuje da prikažu svoje proizvode sa slikama, cijenama i drugim pojedinostima izravno na stranicama rezultata pretraživanja. To pomaže kupcima da pronađu upravo ono što traže.

Postoji još nekoliko drugih vrsta oglasa na koje možete naići na Googleu, kao što su oglasi za instalaciju aplikacije i oglasi samo za pozive. Oglasi za instalaciju aplikacije omogućuju ljudima da preuzmu vašu mobilnu aplikaciju izravno iz oglasa, a oglasi samo za pozive omogućuju ljudima da nazovu vašu tvrtku izravno iz oglasa bez potrebe da posjećuju vašu web-lokaciju što je korisno za lokalne usluge (npr. vodoinstalater).

Prednosti korištenja Google oglasa

Reklamiranje na Googlu može biti izvrstan način da dosegnete nove klijente i povećate vidljivost svoje tvrtke.

Neke od prednosti korištenja Google oglasa uključuju:

• Povećana vidljivost: s Google oglasima imate mogućnost da svoj oglas postavite pred ljude koji su već zainteresirani za ono što nudite u trenutku kada ste im portebni. To je zato što se oglasi prikazuju na temelju korisničkih pojmova za pretraživanje (ključnih riječi) ili povijesti pregledavanja.
• Isplativost: Google Ads je pristupačan oblik oglašavanja koji može pomoći tvrtkama da dosegnu svoju ciljanu publiku bez gubitka novca. Plaćate samo kada netko klikne na vaš oglas, stoga je važno paziti da ciljate ljude koji su zainteresirani za ono što nudite. 
• Jednostavan za korištenje: Ovisno o vašoj ponudi Google Ads se može postaviti za manje od pet minuta, što znači da je to jednostavan način za tvrtke koje nemaju vremena ili resursa da troše na tradicionalne metode oglašavanja kao što su kampanje u tiskanim medijima. Sučelje je također jednostavno za korištenje i intuitivno pa čak i ako niste tehnički potkovani, i dalje ćete moći koristiti Google Ads. Googleov cilj je zarada od tvrki koje koriste Google ads platformu stoga se uvijek trudi što više olakšati izradu oglasa i korištenje platforme.

Postoje mnoge druge prednosti korištenja Google Adsa, ali ove su neke od najvažnijih za tvrtke koje tek počinju. Kako se budete bolje upoznavali s platformom i načinom na koji ona radi, možete početi prilagođavati svoje kampanje potrebama vašeg poslovanja.

Kako izraditi uspješnu Google Ads kampanju?

Kako biste izradili uspješnu Google Ads kampanju, morate imati na umu nekoliko stvari:

• Ciljajte relevantne ljude: provjerite ciljate li prave osobe s relevantnim ključnim riječima. Inače, oni možda neće pronaći ono što traže kada dođu na vašu odredišnu stranicu, a vi ćete svejedno platiti za taj klik. Na primjer, ako ste vlasnik trgovine za kućne ljubimce, ne biste željeli ciljati ljude koji pretražuju ključnu riječ "vodoinstalateri" jer oni neće biti zainteresirani za vaše proizvode. Međutim, možete ciljati ključne riječi kao što su "hrana za kućne ljubimce", "igračke za pse" itd.
• Izradite učinkovite oglase: tekst oglasa jednako je važan kao i ključne riječi koje ciljate. Provjerite je li vaš oglas privlačan i relevantan za ono što ljudi traže.
• Optimizirajte svoju odredišnu stranicu: odredišna stranica (landing page) na koju šaljete ljude nakon što kliknu na vaš oglas jednako je važna kao i sam oglas! Provjerite je li jednostavna za korištenje, pruža li sve potrebne informacije i ima li jasan poziv na akciju (call to action).
• Mjerite rezultate: važno je da pratite koliko ljudi klikne na vaše oglase. To će vam omogućiti da u skladu s tim izvršite prilagodbe i poboljšate buduće kampanje.

Pogreške koje treba izbjegavati prilikom pokretanja Google Ads kampanje

Postoji nekoliko uobičajenih pogrešaka koje početnici čine prilikom pokretanja Google Ads kampanje, a koje mogu naštetiti rezultatima:

1. Ciljanje pogrešne publike: Ovo je jedna od najvećih pogrešaka koje ljudi čine. Ili ciljaju preširoku publiku ili ne ciljaju nikakve specifične ključne riječi i samo se oslanjaju na opće pojmove za pretraživanje. Kao rezultat toga, njihove oglase vide ljudi koji možda uopće nisu zainteresirani za njihove proizvode/usluge. Na primjer, ako ste vlasnik trgovine za kućne ljubimce, ciljanje ljudi koji pretražuju "hranu za pse" mnogo je učinkovitije od ciljanja ljudi koji samo traže "hranu".
2. Neučinkoviti tekst oglasa: Još jedna uobičajena pogreška je korištenje neučinkovitog teksta oglasa, koji nema učinak kod korisnika niti ih potiče na radnju (npr. klik na oglas).
3. Nepraćenje konverzija: posljednja pogreška koju početnici čine kada pokreću Google Ads kampanju je neuspješno praćenje stope konverzije (što znači da ne znaju koliko ljudi klikne i zatim kupi). Bez ovih informacija nemoguće je znati je li vaša oglasna kampanja uspješna ili ne!

Google oglašavanje može biti izvrstan način za privlačenje prometa na vašu web stranicu, ali važno je zapamtiti da je za izradu uspješnih kampanja potrebno vrijeme i trud. 

Ako želite naučiti kako izraditi učinkovite Google oglase, nema boljeg načina od toga da vam sve pokažu profesionalci koji se time bave svaki dan.

Što je SEO i kako funkcionira?

SEO je skraćenica od Search Engine Optimization. SEO predstavlja niz tehnika koje se koriste za povećanje prometa (posjeta) na vašoj web stranici i povećanje njene pozicije na stranicama s rezultatima pretrage (tzv. SERP). Optimiziranjem vaše stranice povećati ćete šanse da će netko pronaći vašu stranicu kada pretražuje ključne riječi povezane s vašim proizvodima ili uslugama.

SEO je važan jer ljudi stalno traže nešto na internetu, bilo da je riječ o informacijama ili kupovini. Ako se ne pozicionirate za određene ključne riječi koje se odnose na vaše poslovanje, kupci će vas vrlo teško pronaći na internetu.

Kako točno funkcionira SEO?

Postoji niz tehnika uključenih u optimizaciju vaše stranice za tražilice, ali razlikujemo dva glavna koncepta: on-site i off-site optimizacija (na stranici i izvan stranice). 

Što je on-site optimizacija?

On-site optimizacija je proces optimizacije elemenata koji se nalaze NA vašoj web stranici, tako da ih tražilice mogu jasnije razumjeti i vidjeti kako su međusobno povezani u odnosu na ciljane ključne riječi.

Način na koji tražilice tumače web stranicu može se odrediti čimbenicima kao što su: URL-ovi, naslovi stranica, meta opisi, naslovi unutar teksta i sl.

Što je off-site optimizacija?

Off-site optimizacija je proces poboljšanja rangiranja vaše stranice izgradnjom povratnih veza na nju. Poveznice koje se nalaze na drugim web stranicama na internetu, a vode natrag do vaše web stranice zovu se povratne poveznice odnosno backlinkovi i imaju značajan utjecaj na poziciju vaše web stranice u rezultatima pretrage. Što više povratnih veza imate s pouzdanih domena, veća je vjerojatnost da će vaša stranica visoko rangirati na Googleu.

Osnove optimizacije vaše web stranice za Google

Ne možete samo lansirati bilo koju web stranicu i očekivati da ćete se dobro rangirati u rezultatima Google pretraživanja. Morate optimizirati svoju web stranicu oko određenih ključnih riječi, tako da sadržaj vaše web stranice bude relevantniji od drugih sličnih web stranica.

Na primjer, recimo da želite prodavati tenisice na internetu. Kada ljudi pretražuju "tenisice za trčanje", želite da vaša web stranica bude visoko pozicionirana u rezultatima pretraživanja za taj pojam.

Prvi je korak provjeriti koristite li prave ključne riječi na svojoj web stranici kako bi je potencijalni kupci mogli pronaći online.

Na primjer, ako netko pretražuje "tenisice za trčanje", što bi se trebalo pojaviti u rezultatima pretraživanja?

Na slici dolje vidite nekoliko primjera rezultata pretraživanja za tu ključnu riječ:

Kao što vidite, prvi rezultat je internetska trgovina koja prodaje tenisice za trčanje. Pojam "tenisice za trčanje" mjesečno se traži oko 2400 puta na Googlu. Dakle, ako prodajete tenisice za trčanje definitivno želite da se vaša web stranica pojavi u rezultatima pretraživanja ispred konkurencije kada netko pretražuje npr. "tenisice za trčanje". Osim što možete optimizirati vašu web stranicu za pojam "tenisice za trčanje" možete ju optimizirati i za neke druge pojmove vidljive na slici dolje. 

Kako optimizirati web stranicu?

Postoji mnogo različitih tehnika on-site optimizacije i off-site optimizacije koje se mogu koristiti za višu poziciju na stranicama s rezultatima tražilice. Evo nekoliko primjera tehnika on-site optimizacije.

URL-ovi: pazite da nisu predugački, provjerite uključuju li važne ključne riječi, izbjegavajte neželjene riječi unutar URL-a, uklonite razmake iz svog URL-a itd. Primjerice:

Naslovi stranica (page titles): to su naslovi koji se pojavljuju na rezultatima pretraživanja. Trebali bi sadržavati relevantne ključne riječi, tako da tražilice znaju o čemu se radi na svakoj stranici. Na primjer, ako netko pretražuje "tenisice za trčanje", želite da vaša stranica ima naslov stranice koji uključuje te riječi. To će pomoći vašoj stranici da se rangira više od bilo koje druge internetske trgovine sa sličnom početnom stranicom. Naslovi bi trebali imati smisla i biti jednostavni za korisnika, kao i relevantni za ključne riječi po kojima se pokušavate rangirati.

Meta opisi: to su kratke rečenice koje se pojavljuju ispod naslova svake web stranice na Googleovim stranicama s rezultatima pretraživanja. Trebali bi biti dugi između 155 i 160 znakova i sadržavati relevantne ključne riječi i jasan opis koji opisuje stranicu. Cilj meta opisa je potaknuti ljude da kliknu na vašu web stranicu u rezultatima pretraživanja.

Naslovi unutar teksta (headers): to su dijelovi vaše web stranice koji odvajaju različite blokove sadržaja, a označavaju se sa H1, H2, H3 itd. Naslovi bi trebali sadržavati važne ključne riječi povezane s vašom web stranicom, tako da pretraživači mogu razumjeti o čemu se radi na vašoj stranici. Na svakoj stranici smijete imati samo jedan H1 naslov dok ostalih vrsta naslova možete imati koliko vam treba.

Ključne riječi u sadržaju (keywords): koristite relevantne ključne riječi u svom sadržaju, tako da pretraživači mogu lako razumjeti o čemu se radi na vašoj web stranici. Na primjer, ako se želite rangirati za ključnu riječ "tenisice za trčanje", uključite je u naslov stranice, naslove unutar teksta i meta opise na svojoj stranici. Zatim ju upotrijebite unutar sadržaja svoje web stranice barem nekoliko puta, ali nemojte pretjerivati.

Interne poveznice (interlinking): to su veze između stranica na istoj domeni. Npr. ako netko pretražuje "tenisice za trčanje", želite da vaša stranica "recenzije tenisica" vodi do najboljih tenisica za trčanje.

Slike: uključite ključne riječi u nazive slikovnih datoteka i alt oznake (alternativni tekst kada se slika ne može učitati).

Off-site optimizacija može znatno pomoći u rangiranju na tražilicama. To su čimbenici izvan vaše izravne kontrole, ali su povezani sa sadržajem vaše stranice. Na primjer, ako vas neka popularna web stranica spomene ili stavi link u svoj sadržaj koji vodi natrag na vašu stranicu, to će jako pozitivno utjecati na poziciju vaše stranice u rezultatima pretrage na Googlu.

Kako istražiti ključne riječi i koristiti ih na svojoj web stranici?

Prvi korak u optimizaciji za tražilice je istraživanje relevantnih ključnih riječi.

Na primjer, recimo da prodajete tenisice za trčanje i želite se rangirati što je više moguće na Googlu za relevantne ključne riječi kao što su "tenisice za trčanje" i "najbolje tenisice za trčanje".

Možete započeti unosom tih pojmova u Googleov planer ključnih riječi.

Planer ključnih riječi besplatan je Googleov alat koji vam pomaže pronaći relevantne ključne riječi za vaše poslovanje. Uključuje mjesečni opseg pretraživanja i podatke o cijeni po kliku (CPC), koji vam govore koliko možete očekivati da ćete platiti za oglašavanje na Googleu ako se odlučite koristiti Google oglase.

Evo kako izgleda alat za planiranje ključnih riječi:

Koristeći ove informacije, možete odrediti koje je ključne riječi najbolje ciljati. U ovom slučaju, to su "tenisice za trčanje", jer imaju mjesečni opseg pretraživanja od 2400 što znači da u prosjeku 2400 ljudi mjesečno traži taj pojam. Ipak, treba uzeti u obzir i konkurenciju. Ako ustanovimo da je konkurencija jako dobro optimizirana, i da ima kvalitetne backlinkove onda je možda pametnije prvo se optimizirati za tzv. "long tail keywords".

Pri odabiru ključnih riječi važno je razlikovati ključne riječi s dugim i kratkim “repom” - tzv. "long tail keywords". Ključne riječi s dugim repom su duže i konkretnije, poput "najbolje tenisice za trčanje adidas". Često ih je lakše rangirati visoko u tražilicama jer manje ljudi optimizira svoje stranice baš za takve specifične ključne riječi.

Ključne riječi s kratkim repom mnogo su općenitije, poput "tenisice za trčanje" ili "tenisice". Da biste se dobro rangirali za kratke ključne riječi, trebat će vam visoki autoritet domene (domain authority), što znači da morate imati puno kvalitetnih backlinkova koje upućuju na vašu stranicu.

Nakon što znate koje ključne riječi želite ciljati, dodajte ih na prava mjesta na svojoj web stranici.

U ovom slučaju, preporučujemo da stavite "tenisice za trčanje" u naslov stranice i meta opis. Zatim napišite sadržaj vezan uz trčanje tako da prirodno uključuje relevantne ključne riječi poput "trčanje" i "tenisice". 

Evo kako bi to moglo izgledati:

Naslov: "Tenisice za trčanje | Kupite najbolje tenisice za trčanje online"

Kao što možete vidjeti, uključili smo relevantne ključne riječi kao što su "tenisice za trčanje" i "najbolje tenisice za trčanje". Ovo je dio on-site optimizacije. Pomaže tražilicama da shvate o čemu se radi na vašoj web stranici i kako je rangirati na svojim stranicama s rezultatima.

Zatim, ključnu riječ možemo staviti negdje u naš meta opis. Evo primjera:

Meta opis: "Tenisice za trčanje - za muškarce i žene. Akcija - nudimo samo najbolje tenisice za trčanje. Pogledajte najnovije stilove Adidasa, Nikea i drugih."

Uključili smo ključne riječi poput "muškarci", "žene", “Adidas”, “Nike”, “akcija” i sl. kako bismo bili sigurni da Google zna o čemu se radi na našoj web stranici i da posjetiteljima pružimo relevantan opis.

Primjer kako bi to moglo izgledati na Google rezultatima pretrage: 

Također trebate uključiti ključnu riječ u svoje naslove unutar teksta (H1, H2, H3...) i u  sadržaj na vašoj web stranici.

Na kraju, možemo uključiti ključne riječi u nazive datoteka naših slika i alt oznake:

Naziv slike npr. "Nike Air Huarache-004.jpg"

Oprez: ne pretjerujte! Previše istih ključnih riječi na jednoj stranici nikako nije poželjno. Glavnu ključnu riječ (npr. “tenisice za trčanje”) iskoristite 2-3 puta na stranici. Slobodno koristite sinonime i različite varijante iste riječi (jednina, množina, padeži…).

Također, ne zaboravite pisati prirodno. Ne pišite sadržaj samo da zadovoljite SEO formu, nego i sadržaj koji je zanimljiv i lagan ljudima za čitanje.

Važnost kvalitetnog sadržaja

Posljednji dio uspješnog SEO-a je kvalitetan sadržaj odnosno tekst koji se nalazi na vašoj web stranici. Što više posjetitelja zaista želi pročitati ono što imate za reći, tražilicama će biti lakše rangirati vašu web stranicu na stranicama s rezultatima (SERP).

Googleov algoritam razmatra čimbenike kao što su stopa napuštanja stranice (bounce rate), vrijeme na stranici i koliko ljudi odustane nakon posjete samo jednoj stranici. Ako veliki broj posjetitelja brzo ode i ne vrati se, to je znak da vaš sadržaj ne zadovoljava njihove potrebe i može se dogoditi da radi toga izgubite poziciju na Googlu..

S druge strane, ako ljudi provode vrijeme na vašoj web stranici i stalno se vraćaju po još, to znači da pružate visokokvalitetan sadržaj koji ih održava zainteresiranima.

Načini na koje možete učiniti vaš sadržaj zanimljivijim:

• Dodajte videozapise, slike, infografike i druge sadržaje na svoju stranicu.
• Formatirajte tekst i učinite ga čitljivijim. Npr. koristite podebljani tekst u svom članku kako biste naglasili određene točke.
• Stavite linkove u tekst koji vode na  autoritativne web stranice povezane sa sadržajem vašeg teksta.

Dakle, stvarajte sadržaj koji će potaknuti vaše posjetitelje da provode vrijeme na vašoj stranici i stalno se vraćaju po još.

Savjeti za poboljšanje rangiranja vaše web stranice na Googleu

Google je daleko najpopularnija tražilica, stoga je važno razumjeti kako poboljšati rangiranje svoje stranice na stranicama s Google rezultatima.

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti:

1. Pobrinite se da se vaša web stranica brzo učitava – to je jedan od važnih čimbenika koji utječu na vaše rangiranje. Trenutnu brzinu vaše web stranice možete provjeriti putem Googleovog alata Page Speed Insights.
2. Provjerite je li vaša web stranica prilagođena za mobitele - Google je 2015. počeo kažnjavati web stranice koje nisu prilagođene mobilnim uređajima. Te se stranice vrlo sporo učitavaju na pametnim telefonima i tabletima, pa će biti niže rangirane u rezultatima pretraživanja.
3. Kreirajte visokokvalitetne povratne veze (backlinkove) s drugih relevantnih web stranica s visokim autoritetom - tražilice pridaju veliku vrijednost porijeklu dolaznih veza (backlinkova). Ako se vaša web stranica povezuje na druge web stranice niske kvalitete, bit ćete kažnjeni lošijom pozicijom na rezultatima pretrage. S druge strane, ako imate veći broj kvalitetnih backlinkova biti ćete nagrađeni.
4. Provjerite imate li ključne riječi na važnim mjestima na svojoj web stranici - poput naslova i meta opisa.
5. Pišite za ljude, a ne za tražilice - Google želi da njihovi korisnici imaju dobro iskustvo dok upotrebljavaju njihove proizvode i usluge. Ako Google vidi da ne pišete za ljude, već pokušavate natrpati što više ključnih riječi samo da biste prevarili algoritam, neće visoko rangirati vašu web stranicu.
6. Optimizirajte svoje slike za tražilice - To možete učiniti tako da u naziv datoteke svake slike uključite ključne riječi, kao i da napišete nekoliko riječi o slici koje su relevantne za ono što prikazuje i to stavite u alt opis. Također, pripazite na veličinu slike.
7. Napišite uvjerljive uvode i naslove - tražilice vole kratak, jasan i informativan sadržaj. Ako možete uključiti ključnu riječ u svoj uvod, to će mu pomoći da se rangira.
8. Nemojte pretjerano koristiti ključne riječi – Google ima ograničenje koliko se puta riječ ili izraz može upotrijebiti na stranici kako bi spriječio prečesto pojavljivanje neželjenih rezultata (tzv. keyword stuffing= na stranicama s rezultatima. Spomenite glavnu ključnu riječ 2-3 puta u tekstu od 1000 riječi.
9. Izbjegavajte duplicirani sadržaj – Ako postoje druge web stranice koje imaju isti sadržaj kao i vi ili koristite duplicirani sadržaj na svojoj web stranici, to otežava dobro rangiranje vaše stranice jer Google smatra sav taj duplicirani sadržaj irelevantnim.
10. Neka vaš meta opis bude manji od 160 znakova - Ako je predugačak, tražilice će ga odrezati prije nego što ga prikažu na stranicama s rezultatima.

Koliko je vremena potrebno da se vide rezultati?

SEO nije proces koji daje rezultate preko noći. Ako dobro radite SEO doći će do postupnog povećanja rangiranja vaše stranice na tražilicama, ali nema prečaca ili brzih rješenja za ovu vrstu marketinške strategije.

Potrebno je vrijeme da se izgradi autoritet vaše domene, ali nakon što napravite teži posao pokretanja ove strategije, održavanje pozicije vaše stranice biti će puno jednostavnije.

Zašto pisati blog i kakve rezultate želite postići?

Kada je u pitanju pisanje blog (bloganje), ljudi imaju mnogo različitih ciljeva. Neki žele podijeliti svoja mišljenja s drugima, dok drugi jednostavno uživaju pisati o raznim nepovezanim temama koje smatraju zanimljivim.

S druge strane, pisanje bloga može biti iznimno moćan alat za tvrtke jer omogućuje da steknu čitatelje koji su zainteresirani za ono što imaju za reći. To lako može dovesti do veće prodaje i prihoda.

Na primjer, recimo da imate online trgovinu koja prodaje žensku odjeću i modne dodatke. Možete kreirati članke na blogu o najnovijim trendovima u modi, novim artiklima dostupnim u vašoj trgovini ili čak samo podijeliti osobna razmišljanja o modi. To će vam pomoći stvoriti prisniji odnos sa kupcima i povećati vjerojatnost da će se vratiti u vašu trgovinu u budućnosti. 

Također, ako ovo povežete s email marketingom gdje pretplatnicima šaljete newsletter s linkovima na vaš web ili druge objave na blogu, to s vremenom može pomoći generirati još više posjeta.

Mnogo je različitih razloga zašto ljudi započinju blogove, ali najvažnije je identificirati razlog zašto želite pokrenuti blog i koje rezultate želite postići, a zatim kreirati sadržaj koji je u skladu s tim ciljevima. Stoga razmislite što želite dobiti od svog bloga i onda počnite pisati!

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da započnete:

1. Odredite jasan tematski fokus za svoj blog

Kada tek počinjete, može biti primamljivo pokušati pokriti razne teme u svojim tekstovima na blogu. Međutim, to će vjerojatno rezultirati blogom koji nije fokusiran i koji je čitateljima težak za praćenje. Umjesto toga, uspostavite jasan fokus za svoj blog i držite ga se. Ovo može biti određena tema ili industrija, ili može biti općenitije, poput načina života ili putovanja.

Ako pišete blog u poslovne svrhe, vaš fokus bi trebao biti na stvaranju bloga koji vas pozicionira kao stručnjaka u vašoj industriji. To će vam pomoći da se uspostavite kao autoritet, što potencijalno može dovesti do novih poslovnih prilika.

Nakon što ste uspostavili fokus, na svom blogu objavljujte samo sadržaje koji se odnose na temu koju ste odabrali. Neki blogeri odlučuju pisati o više tema unutar svoje niše, dok drugi preferiraju pristup s jednom temom. Primjerice, ako pišete blog o poslovanju malih poduzeća onda možete obrađivati različite teme unutar toga kao što su razni novi zakoni i propisi koji utječu na poslovanje malih tvrtki, o softveru, o relevantnim događanjima i slično. 

Nakon što ste dobro razradili svoj fokus, biti će vam lakše kreirati sadržaj koji privlači čitatelje i daje rezultate.

2. Pišite kvalitetan sadržaj koji je relevantan vašoj ciljanoj publici

Kvalitetan sadržaj ključan je za uspješan blog. Ne samo da će visokokvalitetni tekstovi potaknuti čitatelje da se vraćaju po još, već će vam također pomoći da privučete nove čitatelje putem tražilica i društvenih medija.

Kako napisati kvalitetan sadržaj?

• Prvo, provjerite jesu li vaši tekstovi relevantni za vašu ciljanu publiku. Ako teme o kojima pišete nisu zanimljive vašim čitateljima, neće se dugo zadržati. Na primjer, ako je vaš blog o roditeljstvu i napišete tekst o tome kako ispeći savršen odrezak, to neće biti privlačno čitateljima koji traže savjete o roditeljstvu.
• Drugo, provjerite jesu li vaši tekstovi dobro napisani i laki za čitanje. To znači korištenje jasnog i sažetog jezika, pravilno formatiranje i izbjegavanje uobičajenih pogrešaka u pisanju.
• Treće, usredotočite se na kreiranje vrijednog sadržaja koji čitateljima pomaže riješiti problem ili naučiti nešto novo. Tekstovi koji su korisni i informativni vjerojatnije će privući čitatelje od onih koji su samo promotivni. Na primjer, ako ste trgovac nekretninama, dijelite savjete za kupnju ili prodaju kuće umjesto da samo navodite nekretnine dostupne u vašoj agenciji.

Slijedeći ove savjete, možete stvoriti sadržaj koji nije samo visoke kvalitete, već i relevantan za vašu ciljanu publiku. To će vam pomoći privući više čitatelja i postići bolje rezultate.

3. Koristite ključne riječi i SEO tehnike za poboljšanje pozicioniranja bloga u tražilici

Jedan od najboljih načina da privučete nove čitatelje na svoj blog je putem tražilica odnosno Googla. Međutim, kako bi vaše objave bile visoko pozicionirane u rezultatima pretraživanja, morate pravilno koristiti ključne riječi i SEO tehnike.

Prilikom odabira ključnih riječi za svoje objave, razmislite koje pojmove bi ljudi koristili da pronađu sadržaj povezan s vašom temom. 

Na primjer, ako pišete objavu o uzgoju vrta, neke potencijalne ključne riječi mogu biti "vrtlarenje", "uzgoj bilja kod kuće" ili "savjeti za vrtlarstvo".

Za istraživanje ključnih riječi možete koristiti alat kao što je Google planer ključnih riječi. Nakon što ste identificirali ključne riječi, koristite ih u cijelom postu u naslovu, tijelu teksta, pa čak i unutar slika. 

4. Promovirajte svoj blog na društvenim mrežama

Jedan od brzih načina da privučete nove čitatelje na svoj blog je promoviranje na društvenim mrežama i drugim online platformama kao što su LinkedIn, Facebook, Twitter ili Instagram.

Kada promovirate svoj blog na ovaj način, obavezno stavite link koji vodi na vašu web stranicu u objavu. Na ovaj način, svatko tko pročita objavu može je kasnije lako ponovno pronaći i posjetiti vašu stranicu ako želi saznati više o vama ili onome o čemu ste pisali.

Također biste trebali razmotriti postavljanje linkova na forume vezane uz teme koje zanimaju vas i vašu ciljanu publiku. Na primjer, ako je vaš blog o vrtlarstvu, pridružite se vrtlarskom forumu i tamo postavite linkove na svoje članke na blogu. To će vam pomoći da dosegnete novu publiku koja je zainteresirana za ono što imate za reći.

Koristeći ove savjete, možete povećati vidljivost svog bloga i privući više čitatelja sa svih strana interneta.

5. Pratite analitiku web stranice kako biste vidjeli angažman čitatelja i mjerili rezultate

Jedan od najboljih načina za mjerenje uspjeha vašeg bloga je praćenje analitike. Možete saznati koliko ljudi posjećuje vašu stranicu, odakle dolaze i koje odredišne stranice pregledavaju.

Ove informacije mogu biti od pomoći pri određivanju koje su objave najpopularnije među čitateljima, a koje je potrebno poboljšati.

Da biste započeli s analitikom web stranice, trebate izraditi Google Analytics račun. Nakon što to učinite, dodajte kôd za praćenje na svoju web stranicu i pričekajte nekoliko dana dok Google prikuplja podatke. Nakon toga, možete se prijaviti na svoj račun i vidjeti sve vrste informacija o prometu na vašoj stranici odnosno blogu.

Praćenje analitike web stranice pomoći će vam izmjeriti uspjeh vašeg bloga, pratiti angažman čitatelja i saznati koji su postovi najpopularniji među čitateljima. Na taj način možete napraviti poboljšanja kako biste osigurali da vaš blog nastavi rasti s vremenom!

Kako napraviti blog i zaraditi?

Kako blog može zaraditi novac? Postoji nekoliko načina na koje blogovi mogu ostvariti prihod, ali najčešće metode uključuju oglašavanje i affiliate marketing. 

Oglašavanje je kada vam tvrtke plaćaju da postavite oglase na vašu stranicu. Oglasi mogu biti u raznim oblicima, od bannera na vrhu svake stranice koji povezuju natrag na proizvod ili kontekstualnih linkova unutar vaših objava.

Kako biste zaradili novac putem oglašavanja kroz svoj blog trebati će vam puno prometa tj. puno posjetitelja. Što više ljudi posjeti vašu stranicu, više ćete zaraditi od oglasa. Ako planirate zaraditi s oglasima onda bi vaš blog trebao pokrivati temu koja je zanimljiva velikom broju ljudi. Primjeri tema koje su popularne uključuju roditeljstvo, tehnologiju i modu.

Prihod putem affiliate marketinga se temelji na proviziji u kojem dobivate postotak od prodaje tuđeg proizvoda ili usluge. Postoji mnogo affiliate programa dostupnih na internetu, a većina njih ima širok raspon proizvoda i usluga koje možete izabrati, ali to se uglavnom odnosi na razvijene zemlje poput SAD-a tako da ako planirate zarađivati putem affiliate marketinga najbolje je da ciljate tržište na engleskom jeziku.

Ako ste zainteresirani za zaradu putem svog bloga, razmislite o implementaciji jedne ili obje ove metode, jer mogu biti izuzetno isplative ako se rade ispravno.

Izazov 1: Ne znate gdje se nalaze vaši kupci online (i kako doći do njih)

Početnicima može biti teško ustanoviti gdje su njihovi klijenti na internetu i kako do njih doći. Zašto? Danas postoji vrlo mnogo platformi i teško je znati koja je najbolja za vašu tvrtku ili brend.

Da biste prevladali ovaj izazov, trebate razumjeti gdje se vaši klijenti nalaze online i kako provode svoje vrijeme. Na primjer, ako su vaši kupci na Instagramu, trebali biste biti i vi! Kako to ustanoviti? Započnite istraživanjem. Provjerite svoje konkurente i pogledajte gdje oglašavaju svoje proizvode ili usluge. Također, upotrijebite zdrav razum. Ako su vaše ciljano tržište jako mladi ljudi, oni najvjerojatnije provode puno vremena na platformama kao što su Instagram i Snapchat.

Nakon što ste dobro razumjeli online navike svojih kupaca, bit će vam puno lakše doći do njih na platformama koje najčešće koriste.

Izazov 2: Ne znate koji sadržaj kreirati

Još jedan uobičajeni izazov s kojim se početnici susreću jest kako znati točno koji sadržaj kreirati. To često proizlazi iz straha od stvaranja lošeg sadržaja ili neznanja što publika želi vidjeti.

Najbolji način za prevladavanje ovog izazova je slušanje vaše publike odnosno vašeg tržišta. O čemu pričaju na društvenim mrežama? Koja pitanja imaju za vas putem emaila ili telefonskih poziva? Čitajte komentare na društvenim mrežama i forumima koji se tiču vašeg proizvoda ili vaše industrije općenito. Pažljivo slušajte i zabilježite te stvari jer će vam to pomoći u stvaranju sadržaja koji vašoj publici odgovara. To se može učiniti i putem anketa ili intervjua.

Također možete koristiti alate za istraživanje ključnih riječi kao što je Googleov planer ključnih riječi kako biste otkrili što ljudi traže na internetu.

Kako koristiti ove informacije? Na primjer, ako otkrijete da puno ljudi traži "kako pokrenuti posao", mogli biste izraditi sadržaj na ovu temu. Pod uvjetom da vaš proizvod ili uslugu možete povezati sa tom pretragom to je nešto što bi vašu publiku jako zanimalo.

To će vam pomoći da stvorite sadržaj koji je relevantan i koristan vašoj publici kako bi ga mogli lako pronaći na tražilicama poput Googlea. Kao dodatni bonus, ova strategija će također poboljšati SEO što znači i više prometa na vašu stranicu.

Izazov 3: Ne znate kako dovesti posjetitelje (promet) na vašu web stranicu

Jedan od najvećih izazova za početnike je kako dovesti promet na web stranicu odnosno prikazati vašu ponudu (proizvod ili uslugu) što većem broju relevantnih ljudi.

Za početak, trebali biste proizvesti kvalitetan sadržaj koji je vrijedan i koristan vašoj publici. Ovaj sadržaj bi se zatim trebao distribuirati putem društvenih mreža, email marketinga i drugih kanala na kojima su vaši potencijalni klijenti aktivni. Također možete koristiti plaćene metode oglašavanja kao što su Google ili Facebook oglasi kako biste brže dosegnuli veću publiku. U ovome vam može pomoći strategija digitalnog marketinga.

Izazov 4: Ne znate mjeriti rezultate

Jedna od najvećih pogrešaka početnika je da ne prate svoje rezultate. Bez praćenja podataka, teško je razumjeti što funkcionira, a što ne. To može dovesti do gubitka vremena i novca na neučinkovite marketinške kampanje.

Da biste izbjegli ovu pogrešku, trebali biste redovito pratiti svoje rezultate. To se može učiniti pomoću analitičkog alata kao što je Google Analytics. Praćenjem rezultata moći ćete vidjeti što radi, a što ne, te unijeti potrebne izmjene kako biste poboljšali svoje kampanje.

Izazov 5: Ne znate koristiti tehnologiju na ispravan način

Ovo se često svodi na nedostatak razumijevanja o tome kako vam tehnologija može pomoći da postignete svoje marketinške ciljeve. Na primjer, mnogi početnici ne koriste email marketing jer misle da je zastario ili više nije učinkovit.

Međutim, ovo ne može biti dalje od istine! Email je i dalje jedan od najučinkovitijih načina da dođete do svojih kupaca. Zapravo, prema studiji koju je napravio Litmus, e-mail marketing ima ROI (return on investment) od 3600%. To je zato što je e-pošta osobna i dolazi do kupaca izravno. Dodatni izazov je, naravno, kako povećati listu pretplatnika vašeg email newslettera i na koji ih način držati angažiranima, ali to je već tema za drugi tekst.

Prvi korak: Odredite ciljeve

Prvo što trebate učiniti je postaviti ciljeve. Cilj je određeni rezultat ili ishod koji želite postići svojom digitalnom marketinškom strategijom. Možete imati više ciljeva, ali važno je da svaki ima mjerljive podatke i zadane vremenske okvire.

Na primjer, ako želite više prometa na vašoj web stranici, možete postaviti kao cilj povećanje broja posjeta na web stranicu za 20% u sljedeća tri mjeseca. Ili ako želite poboljšati stopu konverzije (npr. broj posjetitelja koji postanu kupci ili klijenti), možete postaviti kao cilj povećanje broja konverzija za 25% u sljedeća dva mjeseca.

Drugi korak: Identificirajte svoju ciljanu publiku

Nakon što ste zacrtali ciljeve, vrijeme je da odredite tko će biti najviše zainteresiran za ono što nudite. Ovdje radite istraživanje tržišta. Morate znati demografske podatke kao što su dob, spol, razina prihoda i slične informacije o ljudima za koje je najvjerojatnije da će kupovati od vas.

Ako već imate kupce, možete koristiti njihove podatke za izradu idealnog profila kupaca. Na primjer, ako su većina vaših kupaca žene, u dobi od 25 do 34 godine i žive u Zagrebu, tada možete upotrijebiti te podatke za ciljanje sličnih ljudi svojim digitalnim marketinškim kampanjama.

Ako nemate te podatke, tada možete upotrijebiti svoje znanje o industriji i profile kupaca od konkurencije.

Treći korak: Odaberite način na koji ih želite doseći

Nakon što prikupite sve te podatke, vrijeme je da počnete razmišljati o tome kako ih najbolje kontaktirati, bilo da se radi o plaćenom oglašavanju, optimizaciji za tražilice (SEO), marketingu sadržaja (content marketing), email marketingu, marketingu na društvenim mrežama ili influencerskom marketingu.

Postoji mnogo različitih načina na koje se možete oglašavati, ali neće svi biti prikladni za vaše poslovanje i budžet. Na primjer, ako prodajete proizvod koji ima etablirani brend kao što je Nike ili Adidas, oglašavanje na društvenim mrežama moglo bi najbolje funkcionirati jer ljudi već imaju ideju o tome što žele kada vide ove logotipe na svojim feedovima.

Međutim, ako ciljate na kupce koji još ne znaju mnogo o vašem brendu ili proizvodu, SEO (optimizacija za tražilice) bi bio bolji način, jer im pomaže da pronađu informacije putem tražilica poput Googlea.

Četvrti korak: Odredite oglašivački budžet

Nakon što odlučite koje marketinške kanale želite koristiti, važno je postaviti realan budžet. Ne pokušavajte raditi sve odjednom i nemojte previše trošiti na kampanje koje možda neće biti učinkovite. Počnite s malim i povećavajte svoju potrošnju postupno kako vidite rezultate.

Ako ste početnik, najbolje je odabrati jedan po jedan kanal i vidjeti kakav će biti rezultat prije nego što dodate još jedan u miks.

Na primjer, ako planirate koristiti Google oglase, možete koristiti Googleov planer ključnih riječi da biste otprilike vidjeli koliko ćete platiti svaki put kada netko klikne na vaš oglas.

Neće svi ljudi koji kliknu vaš oglas i posjete vašu web stranicu postati kupci. Stoga ćete morati proučiti stopu konverzije svojih kupaca.

Pogledajmo pojednostavljeni primjer:

Pretpostavimo da je stopa konverzije na vašoj web stranici 10%. To znači da će od svakih 100 ljudi koji kliknu na vaš oglas njih 10 kupiti od vas (ako ne znate koja je stopa konverzije na vašoj stranici vrijeme je da kreirate Google analytics račun i krenete mjeriti). S ovom informacijom možemo saznati koliko nas je koštao svaki kupac tako da podijelimo ukupni budžet s brojem kupaca koje smo stekli na kraju kampanje.

Recimo da nam je mjesečni budžet za Google oglase 1000kn i da smo u mjesec dana trajanja kampanje stekli 23 kupca.

To znači da nas akvizicija jednog kupca košta 43,47kn (1000kn/23).

Sada možemo usporediti ovu brojku s količinom novca koju zaradimo od prodaje da vidimo jesu li naši oglasi isplativi ili ne.

Recimo da prodajemo majice za 200kn i da nam je profitna marža 20%. To znači da svaki put kad netko od nas kupi jednu majicu, mi ostvarimo 40 kuna neto profita.

Dakle, da bismo dobili jednog kupca putem Google oglasa to nas košta 43,47kn, a zaradimo 40kn (ako kupac kupi samo jednu majicu).

40kn - 43,47 kn = -0,47kn neto profita po kupcu.

Znači, ako kupac kupi samo jednu majicu mi na toj transakciji gubimo -0,47kn, jer smo platili 43,47 Googlu za tog kupca.

Iz ovog izračuna možemo vidjeti da, ako kupac kupi samo jednu majicu, naši Google oglasi nisu isplativi i trebamo napraviti neke izmjene.

Ipak, možda kupci kupuju više od jedne majice. Trebamo izračunati ukupan profit ostvaren od kupaca koje smo dobili putem Google oglasa. Ako je taj broj veći od 1000kn (što je naš mjesečni budžet za oglašavanje) znači da smo u plusu i da je kampanja isplativa.

Peti korak: Mjerite i analizirajte rezultate

Posljednji korak je praćenje i mjerenje rezultata vaše strategije digitalnog marketinga. Iz prethodnog koraka vidite koliko je važno mjeriti i pratiti, jer ćete jedino tako znati da li vam je ulaganje u marketing isplativo. Za to možete koristiti analitički alat kao što je Google Analytics za praćenje prometa na web stranici.

I to je to! Ovih pet jednostavnih koraka pomoći će vam da kreirate uspješnu strategiju digitalnog marketinga za vaše poslovanje. Ne zaboravite pratiti svoje rezultate i po potrebi unositi izmjene kako biste mogli nastaviti ostvarivati svoje ciljeve.

Za početak - što je uopće marketing?

Prije nego što počnemo pričati o digitalnom marketingu, moramo razumjeti što je marketing.

Cilj marketinga je privući nove poslove osvješćivanjem ljudi da tvrtka postoji i što im nudi kao i generiranje interesa kod onih koji već znaju za vaš brend, ali još nisu kupci (ili nisu bili neko vrijeme). Cilj je u konačnici povećati volumen prodaje tijekom određenog vremenskog razdoblja.

Marketinški (prodajni) lijevak - Važan marketinški koncept koji morate razumjeti

Iako smo u iskušenju da prijeđemo ravno na tehnike digitalnog marketinga, prvo moramo razumjeti kako funkcionira prodajni lijevak. Bitno je da razumijete taj koncept zbog toga što će vam to omogućiti da planirate vaše kampanje na sasvim drugom nivou u odnosu na konkurenciju.

Razumjeti ćete put (poznat kao customer journey) koji vaši kupci prolaze od faze kada uopće nisu svjesni vaše ponude do trenutka kada postanu kupci, te ćete vaše poruke i ponude prilagoditi tome.  

Najbolji način da vizualizirate kako netko postaje kupac je da razmišljate o tome kao o prolasku kroz lijevak.

Gornji široki vrh lijevka je mjesto gdje imate najviše ljudi, a postupno se sužava kako potencijalni kupci napreduju niz lijevak dok ne dođu do dna - do točke kupnje. Cilj je dovesti što više ljudi na vrh vašeg lijevka, a zatim pretvoriti ih što je više moguće u kupce koji plaćaju.

To se radi tako da privlačite ljude besplatnom ponudom, zanimljivom informacijom, humorom ili nekim drugim poticajem, a zatim ih polako upoznajete s proizvodom ili uslugom dok ne budu spremni za kupnju.

Iako postoje razne varijacije marketinškog lijevka četiri glavna koraka su:

1. Awareness (Svjesnost) – Ovo je kada tvrtka prvi put osvijesti svoje kupce o problemu koji imaju, a kojeg nisu bili svjesni da ga imaju. To se često radi putem Facebook oglasa, web bannera ili YouTube videa na način da se potencijalnim kupcima privuče pažnja.

Recimo da imate tvrtku koja prodaje jako skupe anatomske madrace. Tko su vaši kupci? Ne možete reći - “svi ljudi koji spavaju”, iako se to na prvu čini baš očito i najlakše. Morate prvo identificirati određeni segment tržišta gdje se vaš proizvod može pozicionirati kao rješenje problema koje ljudi u tom segmentu tržišta imaju. Što je veći i hitniji problem to bolje. Recimo da su vaši idealni kupci ljudi koji ponekad osjećaju bolove u leđima. Možda ti bolovi nisu toliko jaki da moraju odmah posjetiti liječnika, ali su često prisutni.

Vi napišete članak “5 ozbiljnih zdravstvenih problema koji mogu nastati kao posljedica bolova u leđima” koji promovirate na Facebooku (platite oglas). U tom članku objasnite da kronična bol u leđima može prouzročiti druge ozbiljne zdravstvene probleme. Sada je vaša publika postala svjesna problema. Nisu o tome do sada razmišljali. Možda su se nadali da će bol proći. Sada znaju da ako nastave ignorirati problem on može prerasti u nešto puno gore. Možda su se čak i malo uplašili. Sada imate njihovu pozornost.

2. Interest (Interes) – sada prelazimo u fazu interesa za proizvodom ili uslugom. Mnoga su potencijalna rješenja za bol u leđima. Od odlaska u teretanu, grupnih treninga, plivanja, kupovine bolje uredske stolice, specijalističkog pregleda u privatnoj bolnici do masti za uklanjanje bolova. Sve su to potencijalna rješenja i postoje u obliku proizvoda i usluga koje nudi vaša konkurencija, ali vi prodajete madrace, pa trebate pozicionirati vaše rješenje kao najbolje. To radite kroz sadržaj (članci i video) gdje educirate potencijalne kupce o svom rješenju i dajete neke dokaze zašto je to rješenje superiorno u odnosu na druga rješenja na tržištu. 

3. Desire (Želja) – U ovoj fazi kupci su zainteresirani za ono što nudite, ali možda još nisu spremni za kupnju. Ovdje morate početi stvarati jake argumente zašto bi trebali kupovati od vas umjesto od vaših konkurenata. Niste vi jedini koji prodajete anatomske madrace. Zašto bi netko kupio od vas umjesto od vaše konkurencije? Ovdje puno pomažu pozitivne recenzije i iskustva bivših kupaca.

4. Action (Akcija, kupnja) – Konačno, potencijalni kupci su odlučili da žele ono što vi prodajete i spremni su poduzeti akciju! Sada je vrijeme da im olakšate kupnju tako što ćete dati popuste, garancije, ograničenja i druge klasične prodajne tehnike čime ćete povećati broj onih koji će kupiti.

Često na našim prostorima oglašivači preskaču početne faze i idu odmah u fazu akcije.  To može funkcionirati ako prodajete jeftine proizvode gdje se kupnja događa na temelju emocionalnog impulsa (primjerice ako prodajete maskice za mobitele), ali za skuplje i kompliciranije proizvode potreban je sofisticiraniji pristup.

Faze u marketinškom lijevku nisu linearne. Ljudi će se često vratiti korak ili čak dva prije nego što donesu odluku o kupnji, ali nadamo se da ste ih do tada već uvjerili da je vaš proizvod najbolji.

Podjela marketinga na konceptualnoj razini

Postoji mnogo različitih pristupa marketingu, a ono što funkcionira za jednu tvrtku možda neće raditi za drugu. Važno je pronaći marketinški pristup koji odgovara vašem poslovanju i vašem budžetu. Postoji nekoliko osnovnih pristupa marketingu koje možete koristiti za početak. Svaki od njih ima svoje prednosti i nedostatke, pa ćete morati odlučiti koji je pravi za vas. Evo pregleda nekih najčešćih pristupa marketingu:

Tradicionalni marketing i digitalni marketing

Tradicionalni marketing je bilo koji oblik oglašavanja ili promocije koji koristi kanale poput TV-a, radija, novina i časopisa za dosezanje kupaca. Postoji već desetljećima i danas ga mnoge tvrtke koriste.

Digitalni marketing, s druge strane, obuhvaća sve oblike oglašavanja ili promocije koji koriste elektroničke medije kao što su računala i pametni telefoni. To uključuje sve, od optimizacije za tražilice (SEO) do oglasa s plaćanjem po kliku (PPC) na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Instagram ili Google oglasa.

U vašem marketingu možete koristiti kombinaciju ova dva pristupa.

Inbound (ulazni) i outbound (izlazni) marketing

Inbound marketing je oblik marketinga koji nastoji privući kupce putem pravovremenog i korisnog sadržaja. Cilj inbound marketinga je uspostaviti situaciju u kojoj potencijalni klijent otkriva tvrtku dok traži rješenja za svoje probleme. Na primjer, dok traži nešto na Googleu, potrošač naiđe na članak određene tvrtke koji pruža korisne savjete o traženoj temi. Ova vrsta marketinga se često naziva 'pull' marketingom jer privlači kupca prema tvrtki kroz korištenje zanimljivih i relevantnih sadržaja.

Inbound marketing izvrstan je za brendove koji žele izgraditi povjerenje kod svojih kupaca i stvoriti sadržaj koji će ih zadržati angažiranima. Također je dobro ako se želite etablirati kao autoritet u vezi s nekom temom.

Outbound marketing, s druge strane, gura promotivne materijale poput letaka, brošura, reklama na Facebooku, web bannera itd.u vidokrug potencijalnim kupcima u pokušaju da ih zainteresira za proizvod ili uslugu.

Outbound marketing trebao bi se koristiti kada želite stvoriti osjećaj hitnosti kod potencijalnih kupaca – na primjer, ako želite povećati prodaju i želite osigurati da što više ljudi sazna za to u kratkom vremenskom razdoblju. Također može biti korisno kada imate nešto novo za ponuditi i želite da što više ljudi sazna o tome što je prije moguće.

Brend marketing i direktni marketing

Brend marketing je oblik oglašavanja koji se usredotočuje na podizanje svijesti o brendu i stvaranje određenih asocijacija. Ova vrsta marketinga ne usredotočuje se na prodaju proizvoda ili usluga izravno potrošačima, već umjesto toga ima za cilj stvoriti emocionalnu vezu između njih i vaše tvrtke pričajući priče o tome što vas čini jedinstvenim.

Primjer brend marketinga je TV oglas za Coca Colu: ne prodaje izravno ništa, već stvara emocionalnu vezu između kupca i tvrtke pričajući priče o tome što ih čini jedinstvenima.

Male i srednje tvrtke često rade grešku pokušavajući kopirati velike korporacije i njihov pristup marketingu. To nas dovodi do direktnog marketinga.

Direktni marketing (direct response marketing) je oblik oglašavanja koji se usredotočuje na prodaju proizvoda ili usluga izravno potrošačima. Direktni marketing je oblik marketinga koji ima za cilj stvoriti potražnju i povećati prihod poduzeća i za razliku od brend marketing ima neposredan učinak na povećanje prihoda. 

Na primjer, ako je vaša tvrtka manja robna marka koja prodaje luksuzne proizvode poput nakita ili vrhunske odjeće na internetu, vjerojatno je bolje da se usredotočite na ciljano oglašavanje koristeći metode direktnog marketinga jer ćete moći potrošiti manje novca po kupcu, a da ih više zainteresirate za ono što nudite.

Direktni marketing započeo je s tiskanim katalozima za narudžbu poštom i razvio se u vrlo sofisticiranu metodu prodaje proizvoda ili usluga koristeći napredne metode copywrittinga.

Najmoćniji alati direktnog marketinga su mogućnost praćenja podataka i mjerenja rezultata. Na taj način možete vidjeti što radi, a što ne, tako da možete izvršiti prilagodbe u skladu s tim.

B2B vs B2C marketing

Glavna razlika između B2B i B2C marketinga je u tome što je business-to-business (B2B) marketing fokusiran na prodaju proizvoda ili usluga drugim tvrtkama, dok je business-to-consumer (B2C) marketing usmjeren na prodaju proizvoda ili usluga pojedinačnim potrošačima. 

Još jedna ključna razlika između ove dvije vrste marketinga je u tome što je B2B marketing složeniji jer obično postoji više donositelja odluka uključenih u odluke o kupnji i tada u priču ulazi Account based marketing, dok je B2C marketing često jednostavniji jer većina ljudi treba odobrenje samo jedne osobe prije nego što nešto kupi.

Što je digitalni marketing odnosno internetski marketing i zašto je važan

Sada kada ste se upoznali sa osnovama, vrijeme je da detaljnije istražimo digitalni marketing. Digitalni marketing je proces korištenja digitalnih kanala kao što su tražilice, društvene mreže i email za promoviranje proizvoda ili usluga na internetu. Važan je jer omogućuje tvrtkama da dosegnu svoju ciljanu publiku na učinkovit način koji ne bi bio moguć tradicionalnim sredstvima poput TV reklama ili jumbo plakata.

Koje su prednosti digitalnog marketinga?

Digitalni marketing pruža niz prednosti za tvrtke, uključujući:

• Veći doseg – digitalnim marketingom možete dosegnuti veću publiku nego tradicionalnim marketinškim kanalima. To je zbog činjenice da vam online platforme omogućuju ciljanje određene demografije i interesa na temelju velikih količina podataka prikupljenih od korisnika.
• Brzina - Digitalni mediji omogućuju vam da proizvodite sadržaj i brzo ga distribuirate. Također olakšava tvrtkama da odgovore na povratne informacije kupaca u stvarnom vremenu, što pomaže poboljšati cjelokupno korisničko iskustvo.
• Niži troškovi – Jedna od najvećih prednosti digitalnog marketinga je da je relativno jeftin u usporedbi s drugim oblicima oglašavanja kao što su TV reklame ili oglasi u časopisima što znači da si čak i male tvrtke mogu priuštiti ulaganje u ovu vrstu oglašavanja.
• Više interakcije – Digitalni mediji omogućuju vam izravnu interakciju sa svojim klijentima putem kanala društvenih medija i emaila pružajući priliku za dvosmjernu komunikaciju koju tradicionalno oglašavanje ne dopušta.
• Bolji povrat investicije (ROI - return on investment) – Budući da digitalni marketinški alati omogućuju dosezanje većeg broja ljudi uz niže troškove od drugih oblika oglašavanja, oni općenito pružaju veći povrat ulaganja (ROI).

Različite vrste digitalnih marketinških kanala

Marketinški kanali su putevi koji vas povezuju s vašim kupcima i potencijalnim klijentima. Omogućuju tvrtkama da komuniciraju kroz više dodirnih točaka kao što su društvene mreže ili digitalni oglasi. Tradicionalni marketinški kanali uključuju: izravnu poštu, televiziju, radio, novine, časopise i vanjsko oglašavanje. Digitalni marketinški kanali uključuju:

• Organsko pretraživanje – odnosi se na neplaćene rezultate pretrage koji se pojavljuju na tražilicama kao što je Google. Optimizacija za tražilice (SEO) je proces poboljšanja web stranice kako bi se poboljšao broj i kvaliteta posjeta iz organskih rezultata tražilice. Ovaj je kanal najučinkovitiji kada postoji potražnja za temama povezanih s vašom tvrtkom. Ovo je odličan kanal jer vas kupci pronalaze u trenutku kada imaju potrebu za vašim proizvodom ili uslugom, a kada kliknu na vašu web stranicu to vas ništa ne košta.

• Digitalno oglašavanje – plaćeni oglasi koji se mogu pojavljivati na stranicama s rezultatima Google pretrage (Google ads) ili drugim web stranicama putem web bannera, Facebook oglasa ill Instagram oglašavanja. Ovaj kanal je najučinkovitiji kada postoji velika potražnja za proizvodima ili uslugama povezanim s vašom tvrtkom, ali nema dovoljno organskog prometa samo od SEO-a da zadovolji te potrebe. Također je odličan za retargeting (više o tome kasnije).

• Email marketing (marketing putem e-pošte) – korištenje emaila za promoviranje proizvoda ili usluga. To se često radi korištenjem newslettera, koji mogu uključivati tekst, slike i video zapise. Email marketing je vrlo isplativ način da svojom porukom doprete do velike publike jer je slanje emaila besplatno. Međutim, izazov je skupiti dovoljan broj relevantnih aktivnih pretplatnika na vaš newsletter.

• Video marketing – kreiranje i distribucija videa u svrhu marketinga proizvoda ili usluge. To može uključivati videozapise s uputama ili objašnjenjima, svjedočanstva kupaca, videozapise o kulturi tvrtke ili čak demonstracije proizvoda. Video marketing je učinkovit način za angažiranje kupaca i potencijalnih klijenata na osobnoj razini.

Što vam je potrebno da krenete sa digitalnim marketingom?

Za pokretanje digitalnog marketinga potrebna vam je web stranica gdje ljudi mogu saznati više o vašoj tvrtki i onome što nudite. Vaša web stranica je nešto kao virtualna nekretnina s kojom zauzimate prostor na Google rezultatima (ako znate što radite) i putem koje možete privlačiti nove kupce.

Za početnike preporučamo WordPress platformu. WordPress je sustav za upravljanje sadržajem (CMS) koji olakšava izradu i upravljanje vašim web stranicama. Besplatan je za korištenje, a na raspolaganju je mnogo predložaka i dodataka koji će vam pomoći da započnete.

Također će vam trebati domena i hosting. Naziv domene je adresa vaše web stranice (npr. www.mojatvrtka.hr), a hosting je usluga koja pohranjuje datoteke vaše web stranice na serveru. 

Nakon što imate web stranicu, možete početi usmjeravati promet na nju. Važno je da ljudi mogu pronaći vašu web stranicu kako bi saznali što nudite.

Kako ćete povećati posjećenost vaše web stranice, upite i prodaju?

Postoji mnogo načina na koje to možete učiniti, ali tipične metode uključuju SEO, digitalno oglašavanje, email marketing i video marketing.

SEO - Optimizacija za tražilice (SEO) je proces poboljšanja web stranice kako bi se povećao broj i kvaliteta posjeta iz organskih rezultata tražilice. Cilj SEO-a je povećati vidljivost vaše web stranice na rezultatima pretrage (SERP).

Google Ads (oglasi) – Google Ads je platforma na kojoj možete izraditi oglasne kampanje koje se pojavljuju na Googlu i partnerskoj prikazivačkoj mreži (npr. Web banner na nekom portalu). Sjajna stvar kod Google Adsa je da plaćate samo kada netko klikne na vaš oglas, tako da nema rizika ako ga nitko ne vidi! Osim toga, uz pomoć Google oglasa možete brzo testirati ponudu i vidjeti odaziv tržišta. Također, postoji mnogo različitih vrsta kampanja koje možete pokrenuti kao što su oglasi na Google tražilici, display oglasi na prikazivačkoj mreži (banner oglasi), videokampanje na Youtubeu, Shopping kampanje i još mnogo toga.

Youtube oglasi - YouTube oglasi se kreiraju kroz Google Ads sučelje. Sjajna stvar kod YouTube oglasa je da postoji ogromna publika koja svaki dan gleda YouTube videozapise! Gledatelje možete ciljati na temelju njihovih interesa, demografije, pa čak i prošlih interakcija s vašom web stranicom.

Facebook oglasi - Facebook Ads je platforma na kojoj možete kreirati reklamne kampanje koje se pojavljuju na Facebooku, Instagramu i Messengeru. Trebati ćete postaviti kampanju, odabrati ključne riječi za svoje oglase, napisati tekst oglasa, odabrati publiku na temelju demografije, lokacije i interesa i zatim ih tijekom vremena optimizirati na temelju mjernih podataka o izvedbi kao što su klikovi ili konverzije.

Remarketing – Remarketing odnosno retargeting je je vrsta digitalnog oglašavanja koja vam omogućuje da oglasima dosegnete ljude koji su već posjetili vašu stranicu. To se između ostalog može učiniti putem platformi kao što su Google Ads, Facebook Ads ili Instagram Ads. Doživjeli ste retargeting oglas ako ste ikada otišli na neku web stranicu, a zatim posvuda na internetu počeli viđati oglase za tu tvrtku.

Email marketing – Marketing putem e-pošte je proces slanja emaila vašim klijentima ili potencijalnim klijentima u svrhu promocije proizvoda ili usluge. Cilj ne bi trebao biti konstantno prodavati nego kreirati koristan i zanimljiv sadržaj koji onda možete povremeno prožeti vašim ponudama. Email marketing može se provoditi putem platformi kao što je Mailchimp. Putem email marketinga možete slati različite sadržaje, uključujući tekst, slike i videozapise. Newsletteri su popularan način za redovito animiranje kupaca i potencijalnih klijenata zato jer je njihovo slanje besplatno.

Content marketing (marketing sadržaja) – Content marketing je stvaranje i distribucija sadržaja (kao što su postovi na blogu, videozapisi ili podcastovi) kako bi se privukli kupci. Ovaj se kanal može koristiti za promoviranje vaših proizvoda ili usluga, ali je također važan za izgradnju svijesti o brendu i autoriteta unutar industrije. Način na koji djeluje je pružanje vrijednog sadržaja koji pomaže u rješavanju problema ili educira čitatelja. Nakon što privučete njihovu pažnju, možete predstaviti svoj proizvod ili uslugu kao rješenje. Odlično radi u kombinaciji sa SEO-om.

Influencerski marketing – Influencerski marketing je proces partnerstva s utjecajnim ljudima u vašoj branši kako biste promovirali svoje proizvode ili usluge. To se može činiti putem društvenih mreža, postova na blogu ili čak plaćenih preporuka.

Affiliate marketing – Affiliate marketing je proces zarađivanja provizije promoviranjem proizvoda ili usluga drugih tvrtki. Ako znate izraditi web stranicu i generirati potražnju za određenim proizvodom ovaj tip digitalnog marketinga može biti jako isplativ.

Vođenje društvenih mreža – proces stvaranja sadržaja za društvene platforme (kao što su Facebook, Twitter ili Instagram) s ciljem postizanja specifičnih poslovnih ciljeva. To može uključivati bilo što, od povećanja svijesti o brendu do privlačenja prometa na web stranicu ili generiranja potencijalnih kupaca.

Prije nego što počnete s digitalnim marketingom, važno je da postavite ciljeve. To će vam pomoći u usmjeravanju vaše strategije tako da sve aktivnosti budu usmjerene na postizanje ovih ishoda. Na primjer, ako je vaš cilj dobiti više prometa na vašu web stranicu, dobar bi cilj mogao biti povećanje broja posjetitelja za X% u razdoblju Y (na primjer 'povećati posjetitelje web stranice za 20% u sljedećem tromjesečju').

Nakon što ste postavili svoje ciljeve, vrijeme je da počnete razvijati svoju strategiju. To će uključivati stvaranje sadržaja, ciljanje prave publike, odabir pravih kanala i mjerenje rezultata. Važno je biti fleksibilan sa svojom strategijom jer se stvari s vremenom mogu promijeniti – ali ako imate dobar plan to je način da osigurate da su sve aktivnosti usmjerene na postizanje vaših ciljeva.

Kako kreirati strategiju digitalnog marketinga?

Sada kada ste razumjeli osnove digitalnog marketinga, vrijeme je da izradite strategiju za vlastito poslovanje ili za tvrtku za koju radite. To uključuje postavljanje ciljeva, određivanje ciljanog tržišta i marketinških kanala, te stvaranje sadržaja koji će se svidjeti vašoj publici.

Prvo ćete morati identificirati svoje poslovne ciljeve. Što se nadate postići svojim aktivnostima u digitalnom marketingu? Želite li povećati svijest o brendu, potaknuti promet na web stranici ili pretvoriti potencijalne klijente u kupce? Nakon što znate što želite, lakše je odrediti koji će vam kanali i taktike pomoći da postignete te ciljeve.

Zatim ćete morati odrediti svoja ciljana tržišta. Tko će najvjerojatnije biti zainteresiran za vaše proizvode ili usluge? Kada saznate tko je vaš idealan kupac, možete ga početi ciljati putem plaćenog i organskog pretraživanja, email marketinga i društvenih medija.

Konačno, važno je stvoriti zanimljiv sadržaj koji će se svidjeti vašim ciljanim tržištima. Ovaj sadržaj može imati različite oblike, uključujući postove na blogu, objave na društvenim mrežama, pa čak i videozapise. Ključno je osigurati da je vaš sadržaj relevantan za vašu publiku i da pruža vrijednost koju neće pronaći drugdje.

Uobičajene pogreške koje trebate izbjegavati u digitalnom marketingu

Važno je biti svjestan nekih uobičajenih pogrešaka koje ljudi čine pri implementaciji ovih strategija. Evo nekoliko stvari na koje treba pripaziti:

Ciljanje pogrešne publike – Ovo je jedna od najvećih pogrešaka koje tvrtke čine svojim aktivnostima u digitalnom marketingu. Ako pokušavate dosegnuti publiku koja nije zainteresirana za ono što nudite, nećete ih pretvoriti u kupce. Prije izrade bilo kakvog marketinškog materijala ili pokretanja kampanje provjerite znate li tko je vaš idealan kupac.

Ulaganje premalo vremena – digitalni marketing zahtijeva puno truda i vremena, pogotovo ako tek počinjete, ali se trud svakako isplati. Može biti primamljivo kreirati sadržaj i pokrenuti kampanju bez puno razmišljanja, ali to obično nije učinkovito (ili održivo). Trebali biste odvojiti malo vremena prije pokretanja svoje prve kampanje kako bi sve bilo ispravno isplanirano s realnim ciljevima na umu.

Ne mjerenje i ne praćenje rezultata – nakon što pokrenete digitalnu marketinšku kampanju, važno je pratiti rezultate kako biste vidjeli je li uspješna ili ne. To znači praćenje konverzija i korištenje analitičkog softvera kao što je Google Analytics za mjerenje prometa na web stranici, angažmana na društvenim mrežama i drugih ključnih podataka. Ako to ne radite, nećete znati koje kampanje rade, a koje treba poboljšati.

Jedan od najvažnijih aspekata digitalnog marketinga je mogućnost praćenja i mjerenja rezultata. To vam omogućuje da odredite jesu li vaše kampanje učinkovite ili ne, kao i da identificirate područja za poboljšanje. Postoji niz različitih alata i mjernih podataka koje možete koristiti za praćenje svog napretka, uključujući:

Angažman na društvenim mrežama – ovo mjeri koliko dijeljenja i lajkova vaš sadržaj dobiva na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Instagram.

Promet na web stranici - ovo prati broj jedinstvenih posjetitelja vaše web stranice u određenom vremenskom razdoblju. Za praćenje ovih podataka možete koristiti alat kao što je Google Analytics.

CTR - mjeri koliko ljudi klikne vaš oglas ili email nakon što su ga vidjeli. Izračunava se tako da se broj klikova podijeli s ukupnim brojem pojavljivanja (impressions). Pojavljivanje označuje koliko je puta vaš oglas prikazan, čak i ako ga netko ne klikne.

Bounce rate (stopa napuštanja početne stranice) - postotak posjetitelja koji napuste vašu web stranicu odmah po dolasku. Visok bounce rate je znak za zabrinutost zato jer znači da posjetitelji vaše web stranice ne nalaze ništa korisno na njoj ili je prespora. 

Optimizacija stope konverzije (CRO) – proces korištenja podataka o posjetiteljima vaše web stranice za poboljšanje njihovog iskustva i povećanje konverzija.

Cijena po akviziciji (CPA) - ovo mjeri koliko trošite na marketinške aktivnosti kako biste pridobili kupca, primjerice putem PPC-a ili oglašavanja na društvenim mrežama. Izračunava se tako da se broj pozitivnih ishoda (npr. broj ispunjenih kontakt formi ili broj transkacija u vašem webshopu) podijeli s ukupnim brojem posjetitelja koji je kampanja generirala.

ROI (povrat ulaganja) – ovo je metrika koja izračunava iznos prihoda ostvarenog od vaših digitalnih marketinških kampanja u usporedbi s njihovom cijenom.

Kako započeti s digitalnim marketingom?

Digitalni marketing je golemo i složeno područje, ali je ključno za svakog vlasnika tvrtke koji želi uspjeti na današnjem konkurentnom tržištu ili osobu koja želi napredovati u karijeri i raditi bolje plaćeni posao.

Ako vam je potrebna pomoć, razmislite o upisu na tečaj digitalnog marketinga gdje možete dobiti stručne upute od iskusnih stručnjaka. Tako ćete brže naučiti osnove digitalnog marketinga i imati priliku postavljati pitanja i dobiti povratnu informaciju.

Dostupni su mnogi tečajeva digitalnog marketinga, ali nisu svi jednako kvalitetni. Obavezno istražite prije nego što se upišete u bilo koji program i potražite onaj koji je akreditiran i ima dobru reputaciju.

Nakon što pronađete pravi tečaj digitalnog marketinga za sebe, svakako se upišite i počnite već danas! Bit će vam drago!